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Wir haben die Antworten

Wie sicher sind meine Daten bei euch?

Datenschutz ist uns wichtig. Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung verwendet und niemals weitergegeben. Mehr Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja! Deine Daten sind bei uns durch moderne SSL-Verschlüsselung geschützt. Außerdem arbeiten wir nur mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen.

Gehst du auch auf Social Media Live?

Ganz klar Ja. Darauf beruht unser Shop. In der Regel bin ich Dienstag bis Freitag und Sonntag ab 9:00 Uhr auf TikTok Live. Hier kannst du mir folgen: https://www.tiktok.com/@shoppingabenteuerbylisa

Was passiert wenn ich sammeln gekauft habe?

Dann bestellst du nur noch auf Abholung damit kein weiterer Versand bezahlt werden muss.

Wie lange kann ich sammeln?

Du kannst bei uns deine Bestellungen bis zu 4 Wochen sammeln.
Sollte dein Paket bereits vorab voll sein, wirst du automatisch raus geschickt.

Was bedeutet sammeln?

Du hast die Möglichkeit bei uns deine Bestellungen zu sammeln. Dies bedeutet du kannst bei uns bestellen, wählst einmal den Artikel "Sammeln"(Bitte Link hinterlegen) und kaufst ihn mit dazu. Wir sammeln deine Bestellungen und sobald unser größtes Versandpaket voll ist, bekommst du von uns eine Info und wir schicken dein Paket automatisch raus.

Ein Produkt ist ausverkauft – kommt es wieder?

Viele unserer Artikel gibt es nur in limitierter Stückzahl. Wenn du etwas verpasst hast, schreib uns gerne – vielleicht können wir es nochmal für dich besorgen!

Woher stammen eure Produkte?

Unsere Produkte werden mit viel Liebe ausgewählt – viele davon stammen von kleinen Manufakturen, nachhaltigen Labels oder werden in Europa gefertigt. Qualität, Einzigartigkeit & Persönlichkeit stehen bei uns an erster Stelle.

Wie verschickt ihr?

Wir versenden per DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten betragen 6,99 €.

Wie kann ich euch erreichen? Und wann ist der Kundenservice erreichbar?

Du kannst uns per Mail und WhatsApp Montag bis Sonntag von 7 - 20 Uhr kontaktieren.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Nein das ist nicht zwingend notwendig. Jedoch kannst du dich mit einem registrierten Konto auch für unseren VIP-Club anmelden und tolle Prämien einsammeln.

Welche Zahlungsmethoden werden Akzeptiert?

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden kaufen:
- PayPal
- 30 Tage
- sofort
- Klarna
- Rechnung
- 30 Tage
- sofort
- Apple Pay und Google Pay
- American Express
- Kreditkarte
- Überweisung

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja natürlich. Du wirst über jeden Schritt den deine Bestellung bei uns durchläuft per Mail kontaktiert. Des weiteren bekommst du zusätzlich von uns noch eine WhatsApp wenn mit der Sendungsnummer. Hierfür musst du nur deine Handynummer mit angeben und zustimmen das wir dich kontaktieren dürfen.

Muss ich die Rücksendekosten selbst zahlen?

Ja Rücksendekosten musst du selbst tragen. Außer es handelt sich um beschädigte Ware bzw. Pakete.

Verschickt ihr auch ins Ausland?

Ja. Benelux sowie Österreich verschicken wir ebenfalls per DPD

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Wir halten uns an die gesetzlichen Vorgaben, also hast du 14 Tage Zeit um deine Bestellung zurück zu geben.

Kann ich meine Bestellung auch wieder stornieren?

Ja kannst du. Fülle dazu bitte unser Widerrufsformular(Bitte Link einfügen) aus und schicke es uns per Mail oder WhatsApp zu.

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Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.

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